Buku Panduan Pengguna SILASTI
Sistem Informasi Layanan Sanitasi dan Pengelolaan Lumpur Tinja Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (DPU PR) Pemerintah Kabupaten Pekalongan.
Daftar Akun Login Petugas Dinas
Gunakan akun berikut untuk login ke panel Filament (/admin/login). Seluruh akun menggunakan password: password
pelayanan@pekalongankab.go.id
petugas.lapangan@pekalongankab.go.id
petugas.iplt@pekalongankab.go.id
keuangan@pekalongankab.go.id
pimpinan@pekalongankab.go.id
superadmin@pekalongankab.go.id
Pendahuluan & Gambaran Umum Sistem
Sistem Informasi Layanan Sanitasi dan Pengelolaan Lumpur Tinja (SILASTI) dibangun untuk mendigitalisasi seluruh rantai pelayanan sanitasi di Kabupaten Pekalongan—mulai dari permohonan sedot tinja warga, penjadwalan armada truk tangki vakum Plat G, pencatatan hasil kerja lapangan, penghitungan tarif resmi Perda No. 1/2024, pembayaran non-tunai kas daerah (RKUD Bank Jateng), hingga penerimaan dan pemrosesan akhir lumpur tinja di Instalasi Pengolahan Lumpur Tinja (IPLT) Babalan, Bojong.
1.1 Matriks Hak Akses & Peran Pengguna
| Peran Pengguna | Saluran Akses | Akun Uji Coba | Kewenangan Utama |
|---|---|---|---|
| Masyarakat (Warga) | Portal Publik Web (Tanpa Login) | - | Mengajukan permohonan, melacak status, simulasi tarif, bayar non-tunai, sampaikan pengaduan. |
| Admin Pelayanan | Panel Admin Filament | pelayanan@pekalongankab.go.id | Verifikasi permohonan, persetujuan/penolakan, jadwal & penugasan armada tanpa bentrok, validasi hasil kerja, buat SKRD. |
| Petugas Lapangan | Panel Admin / Ponsel | petugas.lapangan@pekalongankab.go.id | Memeriksa Surat Perintah Tugas (SPT), mencatat laporan pengerjaan lapangan, unggah foto dokumentasi sebelum & sesudah. |
| Petugas IPLT Babalan | Panel Admin IPLT | petugas.iplt@pekalongankab.go.id | Pencatatan truk masuk, inspeksi mutu lumpur (pH, bau, warna), pencatatan volume kolam, cetak karcis IPLT. |
| Bagian Keuangan | Panel Admin Keuangan | keuangan@pekalongankab.go.id | Monitoring tagihan SKRD, konfirmasi pembayaran kasir/QRIS/VA, penerbitan kuitansi sah kas daerah. |
| Pimpinan (Kadis DPU PR) | Dashboard Eksekutif | pimpinan@pekalongankab.go.id | Memantau indikator kinerja utama (KPI): volume olah IPLT bulanan, permohonan baru, dan realisasi PAD retribusi sanitasi. |
| Super Administrator | Panel Konfigurasi Sistem | superadmin@pekalongankab.go.id | Manajemen pengguna, pengaturan hak akses, master data tarif & zona jarak, inspeksi jejak audit permanen. |
Panduan Peran Masyarakat (Warga & Pelaku Usaha)
Masyarakat Kabupaten Pekalongan dapat menggunakan seluruh layanan publik secara mandiri tanpa harus mendaftar akun atau mengingat kata sandi. Cukup sediakan nomor WhatsApp dan alamat lokasi tangki septik.
2.1 Mengakses Portal Beranda SILASTI
Buka browser di ponsel atau laptop Anda dan kunjungi halaman utama SILASTI. Halaman ini menyediakan pengenalan layanan, tombol pemesanan cepat, kotak pelacakan status instan, dan kalkulator simulasi tarif.
2.2 Mengajukan Permohonan Sedot Tinja Baru
- Klik tombol "Pesan Sedot Tinja Sekarang" atau menu "Ajukan Layanan".
- Masukkan Nama Pemohon dan Nomor WhatsApp Aktif.
- Ketik alamat lengkap (RT/RW, desa/kelurahan, dan kecamatan di wilayah Kabupaten Pekalongan).
- Klik tombol "Ambil Lokasi Saya" agar GPS browser mendeteksi koordinat latitude/longitude secara otomatis untuk penghitungan jarak tempuh dari Kajen.
- Tentukan estimasi volume septik tank (standar perumahan: 1.5 – 3 m³) dan pilih kategori layanan (Domestik / Komersial Industri Batik / Fasilitas Sosial).
- Klik tombol "Kirim Permohonan Layanan".
2.3 Melacak Status Permohonan & Jadwal Kunjungan
Setelah permohonan terkirim, catat Nomor Permohonan (misal: REQ-20261028-0001) dan Kode Pelacakan (misal: SLS-TRK-01). Buka menu "Lacak Status" dan masukkan kode tersebut bersama nomor telepon pemohon.
2.4 Pembayaran Retribusi Non-Tunai (QRIS & VA Bank Jateng)
Setelah pengerjaan selesai divalidasi dan tagihan Surat Ketetapan Retribusi Daerah (SKRD) terbit, rincian biaya resmi akan muncul pada halaman pelacakan. Warga dapat membayar langsung melalui QRIS Dinamis atau Virtual Account Bank Jateng. Begitu pembayaran selesai, kuitansi sah kas daerah dapat langsung diunduh.
Simulasi Tarif Perda No. 1/2024
Gunakan kalkulator tarif untuk menghitung tarif dasar, volume per m³, dan zona jarak tempuh dari Kajen sebelum memesan.
Layanan Pengaduan Warga
Sampaikan keluhan terkait keterlambatan truk atau kendala teknis. Setiap pengaduan mendapatkan tiket resmi yang dapat dipantau.
Panduan Peran Admin Pelayanan (DPU PR Kajen)
Admin Pelayanan bertindak sebagai poros operasional di kantor DPU PR Kajen untuk memverifikasi permohonan masyarakat, mengatur jadwal armada tanpa bentrok, mengawasi laporan kerja operator, dan menerbitkan penetapan retribusi SKRD.
3.1 Verifikasi & Persetujuan Permohonan Warga
Masuk ke menu "Pelayanan" → "Permohonan Layanan". Permohonan baru berstatus Diajukan. Periksa kelayakan alamat pemohon dan akses jalan truk di Kabupaten Pekalongan. Klik tombol aksi "Setujui" untuk menyetujui, atau "Tolak" dengan alasan penolakan yang jelas.
3.2 Penjadwalan Armada & Pencegahan Bentrok Tugas
Buka menu "Pelayanan" → "Jadwal & Penugasan". Tentukan tanggal pengerjaan, slot waktu kunjungan (pagi/siang), serta pilih petugas driver dan nomor polisi truk tangki Plat G (contoh: G 9001 BA).
3.3 Validasi Laporan Kerja & Penerbitan Tagihan (SKRD)
Setelah operator lapangan mengirimkan laporan, buka menu "Laporan Hasil Pekerjaan". Teliti volume aktual (m³), waktu kerja, dan foto bukti. Klik "Validasi". Kemudian pada menu permohonan, klik tombol aksi "Buat Tagihan". Sistem menghitung otomatis tarif Perda dan menerbitkan nomor SKRD resmi.
Panduan Peran Petugas Lapangan (Operator & Driver Tangki)
Petugas Lapangan melaksanakan tugas penyedotan lumpur tinja di lokasi perumahan, industri batik, atau fasilitas umum menggunakan truk tangki vakum DPU PR.
4.1 Menerima Tugas & Cetak Surat Perintah Tugas (SPT)
Login dengan akun petugas.lapangan@pekalongankab.go.id. Buka jadwal yang ditugaskan kepada Anda, lalu klik tombol "Surat Tugas" untuk melihat rute jalan, kontak pelanggan, dan instruksi keselamatan kerja.
4.2 Pelaporan Kerja di Lokasi Penyedotan
Setelah penyedotan selesai di lokasi, buka menu "Laporan Hasil Pekerjaan" → "New Laporan Kerja". Isikan volume nyata (m³), waktu mulai dan selesai pengerjaan, unggah foto kondisi sebelum dan sesudah tangki dikuras, serta tambahkan catatan bila ada penambahan panjang selang lebih dari 30 meter.
Panduan Peran Petugas Instalasi Pengolahan (IPLT Babalan Bojong)
Petugas Instalasi bertugas di pintu masuk IPLT Babalan Bojong untuk mengendalikan mutu limbah cair tinja yang masuk dan mencatat retribusi pembuangan limbah truk tangki.
5.1 Pencatatan Kedatangan Truk di Gerbang IPLT
Login dengan akun petugas.iplt@pekalongankab.go.id. Buka menu "Fasilitas Pengolahan (IPLT)" → "Penerimaan Truk di IPLT". Klik "New Kunjungan IPLT" saat truk tiba. Masukkan data nopol Plat G, nama driver, nama perusahaan angkutan swasta/dinas, dan asal muatan limbah.
5.2 Pemeriksaan Baku Mutu Limbah & Cetak Karcis IPLT
Pada baris kunjungan, klik "Inspeksi & Volume". Lakukan uji pH (rentang aman 6.5 – 8.5) dan uji visual warna/bau (memastikan bebas limbah kimia batik atau oli industri). Bila layak, aktifkan toggle penerimaan, catat volume m³, lalu klik simpan. Selanjutnya klik tombol "Karcis IPLT" untuk mencetak berita acara serah terima muatan.
Panduan Peran Bagian Keuangan & Bendahara Penerimaan
Bagian Keuangan bertugas memantau piutang retribusi pelayanan, merekonsiliasi pembayaran non-tunai, melayani pembayaran kasir langsung, dan menerbitkan kuitansi sah kas daerah.
6.1 Monitoring Tagihan SKRD & Rekonsiliasi Kas
Login dengan akun keuangan@pekalongankab.go.id. Buka menu "Keuangan" → "Tagihan Retribusi". Bendahara dapat melihat status tagihan (Belum Lunas atau Lunas) beserta rincian tarif dasar, volume, dan zona jarak.
6.2 Pencatatan Pembayaran Kasir & Kuitansi Sah
Jika pemohon membayar tunai di loket UPTD PALD Kajen, klik tombol aksi "Catat Pembayaran", pilih metode setor tunai kasir, dan simpan. Sistem otomatis menerbitkan kuitansi dengan nomor registrasi kas daerah (contoh: NOTA/2026/10/0001).
Panduan Peran Pimpinan Dinas (Kepala DPU PR)
Pimpinan Dinas memiliki akun dashboard eksekutif untuk memantau ringkasan kinerja harian dan bulanan seluruh layanan sanitasi Kabupaten Pekalongan secara ringkas dan cepat.
7.1 Indikator Kinerja Utama (KPI Dashboard)
Login dengan akun pimpinan@pekalongankab.go.id. Pada tampilan beranda dashboard, pimpinan langsung dapat mengevaluasi 4 metrik kinerja:
- Permohonan Baru: Jumlah antrean warga yang membutuhkan penanganan.
- Layanan Aktif: Armada truk tangki yang sedang bertugas di lapangan.
- Volume Olah IPLT: Akumulasi m³ lumpur tinja yang diolah di instalasi Babalan Bojong.
- Total Retribusi Lunas: Realisasi PAD sanitasi yang telah masuk kas daerah Pemkab Pekalongan.
Panduan Peran Super Administrator
Super Administrator (Diskominfo / Tim TI DPU PR) memiliki hak akses penuh untuk mengelola pengguna, menyelaraskan master data tarif Perda, armada, serta mengaudit aktivitas sistem.
8.1 Manajemen Master Data Tarif & Zona Jarak
Pada grup menu "Master Data", admin dapat mengatur aturan tarif (TariffRule), radius zona jarak km dari Kajen (DistanceZone), daftar armada tangki Plat G (Vehicle), dan identitas petugas sanitasi.
8.2 Jejak Audit Aktivitas (Audit Trail)
Menu "Sistem" → "Audit Trail" mencatat setiap manipulasi data kritikal secara otomatis dan permanen (siapa yang mengubah, kapan, alamat IP, nilai lama, dan nilai baru). Catatan ini bersifat kekal untuk kebutuhan pemeriksaan Inspektorat Daerah atau BPK.
Lampiran Dokumen Resmi Dinas & Format Cetak
Seluruh dokumen keluaran dari sistem SILASTI telah memuat standar tata naskah dinas resmi Pemerintah Kabupaten Pekalongan, lengkap dengan kop dinas DPU PR Kajen, tanda tangan pejabat berwenang, dan cap legalitas.
Surat Perintah Tugas (SPT)
Dokumen perintah operasional driver dan teknisi armada Plat G menuju lokasi pengerjaan.
SKRD / Nota Tagihan Retribusi
Surat Ketetapan Retribusi Daerah yang merinci tarif volume, jarak, dan instruksi bayar.
Kuitansi Sah Pembayaran
Tanda bukti pelunasan retribusi resmi kas daerah dengan stempel bendahara penerimaan.
Karcis & Berita Acara Masuk IPLT
Bukti sah pembuangan lumpur tinja ke kolam stabilisasi IPLT Babalan Bojong.
Tanya Jawab & Kendala Operasional (FAQ)
J: Warga dapat menghubungi hotline DPU PR Kab. Pekalongan di nomor telepon (0285) 381742 atau WhatsApp 0811-2628-877. Petugas Admin Pelayanan dapat mencari data permohonan melalui pencarian nama pelanggan atau nomor WhatsApp yang didaftarkan.
J: SILASTI dilengkapi modul pencegahan bentrok penugasan (double-booking prevention). Penolakan ini menunjukkan bahwa petugas atau armada truk tersebut telah terjadwal pada tugas lain di slot waktu yang bersamaan. Silakan pilih armada/petugas lain atau jadwalkan pada slot waktu berikutnya.
J: Tidak. SILASTI menerapkan mekanisme Tariff Snapshot. Setiap tagihan menyimpan rekaman permanen saat transaksi disetujui, sehingga nilai historis laporan keuangan daerah tetap konsisten dan aman dari audit kepatuhan.
J: Pemohon wajib mencantumkan catatan pada formulir mengenai jarak septik tank ke jalan utama. Petugas UPTD PALD akan menugaskan armada tangki berukuran kecil (kapasitas 2 m³) dan menyiapkan selang hisap sambung hingga 50 meter.